小米网络文学探索：用户争夺战

七千到十万

今年8月16日，小米没有如期发布米3，但推出另一个活动：七个小时里，用户在游戏、主题、图书三类产品上消费多少米币，就能返回等额的米币礼券。这场促销效果明显，直接拉动多看阅读的图书日销售额升抵50万元水平。

50万元是个什么概念？多看阅读现有的图书日销售额约在5～6万元，而在一年前这个数字只有7000～8000元左右。可作对比的数字不止这些。

例如，多看阅读今年电子书的下载量已达1800万，而去年则是600万；多看去年付费用户数量3万多，而今年已经有20万。“我们的付费用户有个特点，二次购买率超过50%”，小米多看副总裁胡晓东继续补充说“人均ARPU值一年在100元左右”。

通过这些数据不难推算，多看今年线上收入在1000多万元的规模。按照预期，年底前日销售额最好提升到10万元。内部看来，这并不是难以企及的目标。

付费用户八倍增长，下载规模三倍增长。内部的说法是在这个过程中，“并没有标志性的事件”。但肯定不会毫无缘由。首先是移动支付环境的改善，多看的感受是今年三四月情况有了明显提升，而后米币支付体系引入后更是一种推动。

内因也是重要的因素。“中国用户还没进化到为版权、道德付费的阶段，但是品质，用户能够感觉得到”，胡晓东说多看的电子书都是根据内容重新加工和设计，他认为业绩增长是因为有越来越多的用户觉得这种方式有商业价值。

多看想要改变一些关于电子书的概念。比如他们发现纸质书电子化照搬，并不一定能够得到用户的欢迎。在多看上的纸质同名电子书，会经过图片精编、超媒体链接等处理。此外读者口味也在变化，说教、死板书没人愿意看，口语化、接地气的内容很受欢迎。

而更多的原生电子书正在涌现。例如最近一本解读政策走向的书，就没有纸质版本而且是预售，但已经成为销售冠军。越来越多的出版社开始尝试纸电通发，甚至只发电子书。与纸质书相比，电子书几乎没有发行成本，只有前期投入的固定开发成本。

“从新书来讲，电子书的售价在纸质书三折的情况下，纯利润和纸质书相当”，胡晓东说传统的出版社已经越来越认同这种方式，整个产业链正在走向正循环：“去年出现一本纸质书和电子书同步发行我们就要放鞭炮了，现在每天都能有两三本”。

除了上面提到的种种之外，重视跟用户直接沟通也是一个好传统。多看员工每天通过微博、论坛等回答用户提出的问题，尽量让Bug不过夜，让用户感到一种尊重。

开拓新战场

这些远不是全部。多看阅读把之前专注提供的电子书，视作非连载类产品。下一步，多看要攻下“连载”这个高地。所谓连载就是网络文学。

“我们不是电子书平台，而是一个阅读服务商”，胡晓东说在阅读逐渐泛化的背景下，多看需要针对不同的用户群需求，提供不同的服务：非连载的成本电子书传播知识，而连载提供休闲。一个面向成熟用户，一个面向年轻用户。

小米对多看阅读的增强，实际上就是对移动互联网入口的增强。显然在网络文学这个方向上，前头早有一众巨头先后重金布局，小米这次要硬拼么？

答案自然是否定的。多看从一开始就给自己定了几个发展原则，其中之一就是不碰内容生产。用他们自己的话说，多看只想做好体验、渠道两件事，并把经常自比为“空碗”。在单本电子书业务上如此，在连载的网络文学业务上同样如此。

多看阅读手机App的商城中，有两个频道标签，一个标记为图书，一个标记为原创。图书频道多是纸质图书的电子版，原创频道用来承载网络文学。更进一步，现在多看最近还在原创业务的基础上，单独推出了新的App——小米小说。

小米小说的内容，全部来自合作伙伴。此前除了盛大文学旗下的某一家还没谈妥之外，大多数网络文学内容提供商(CP)都跟多看签订了协议。小米小说的定价，一般都和CP自身渠道的定价一致，同时CP还能获得对半分成。胡晓东说多看在乎规模而不是利润率。

一年前，多看就开始着手准备推出小米小说，多看阅读中的原创频道此前也运营了半年多的时间。这个期间，小米小说的产品思路变化了至少三四次。

开始，小米小说仍以处理单本电子书的逻辑对待连载的网络文学，比方多媒体混排、加入超链、制作精美的封面等。不过很快多看很快发现这种思路不对：封面对网络文学用户来说无异于冗余信息，他们更在乎更新的速度、耗费的流量。

于是小米小说不再对CP提供的内容进行再加工；而且想方设法把连载更新的下载包体积，控制在2M左右。不过还有一个问题看似无解：小米小说提供的内容，无论如何在更新速度上也没办法与CP自身的渠道相比，这个怎么破？

“PC网络文学阅读和移动有非常大的差异”，胡晓东说PC网络文学领域里有作者、有读者、有意见领袖、有大神，而移动互联网带来了大批网络文学的小白用户，对之前网络文学的圈子文化一无所知。但大多数网络文学App都是为发烧用户设计。

这中间就出现了机会。小米小说的目标用户，就是小白。

小白，小白

多看选择这个方向无疑还有个先天优势：小米手机。多看新增用户有两个主要的来源，一是口碑，另一个就是小米预装。目前，小米手机用户占比已在50%以上。

小白用户被引入之后，首先要面对的问题就是：我该看点什么类型的小说？这也是多看一直思考的问题，想要留住用户，就得让用户找到他想看的东西。很多小白用户的第一反应，可能是找一些“擦边球”，但随着用户成长，这种内容很难长期保持吸引力。

所以，均衡性是小米小说必须考虑的问题。都市暧昧、玄幻穿越、机甲军事等等类型，所有类型的网络文学都应得到同等的推荐。而这就是小米小说推荐方式中的一种，即依靠多看的编辑团队，在不同类型的内容中寻找，追求推荐的均衡性。

第二种推荐方式，是参考推荐。即通过别人看了什么书、别人参与了什么讨论、别人收藏了哪些作品、分享了怎样的阅读笔记等信息，向小白用户给出推荐信息。这种方式，就是多看阅读新上线的社交体系，一种基于图书的关系圈。

“但是坦白来讲，我们也不知道原创文学的社会化阅读怎么搞”，胡晓东说阅读不是一件简单的事情，知识类的书籍具有学习价值，容易找到争鸣的话题；而网络文学大多数为了娱乐，有多少东西值得讨论还是个问号。

在社交关系更弱的移动端，小米小说需要找到网络文学的话题点和兴趣聚集的方法，才能推动这个社交体系的前进。

而小白用户终会成长。如前所述，小米小说在更新速度上，肯定不必CP自有渠道，在内容气质上也会有所区别。用户流失了怎么办？多看似乎看得很开：如果我们这个入口足够好，用户一定会回来。但小米小说的成败至关重要。

目前多看阅读的日活跃用户约70-80万，多看希望年底这个数字能提升到100万以上，明年这个数字至少能够翻番；而多看对于销售额的增速预期更快，今年底的日销售目标是10万，明年底的目标是达到40-50万的水平。

此前通过多看阅读积累的用户，“黏性不足、频次不够”。因为单本电子书的阅读，是一个间歇性的行为，造成用户日常使用上的不足。小米阅读提供的网络文学内容，对此正是一个弥补，网络小说的用户要追连载，能大大拉高活跃度。

现有的数据显示，多看阅读中“图书”频道用户和“原创”频道用户，两者的ARPU值不相上下。不过相似表象背后，实质却相差甚远。非连载的图书用户ARPU值个体差异大，有的用户有收藏癖一般购入大量图书；而网络文学用户的付费值则比较平均。

一个好消息是，多看发现两类用户互相转化的可能性正逐渐提高。多看没有给小米小说一个明确的业务指标，不过据说希望半年能做到百万日活。

“小米小说是我们要推的另一个制高点，我们压力挺大”，胡晓东对新浪科技说“你得有一个角色的跳出跳入，阅读是一个跨度很强的行业，我们从注重知识类阅读转向娱乐并重的方向，还是需要一定的时间”。一如多看当年起步时的战战兢兢。

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